Ob Dienstleistungen, Waren oder ganze Urlaube – es gibt fast nichts, das man per Mausklick nicht kaufen kann. Doch bevor der Umzugshelfer zu spät kommt oder das „Traumhotel“ am Meer in Wahrheit neben einer Autobahn steht, checken 75 % der Deutschen vor einem Kaufabschluss im Internet Kundenbewertungen. Dazu kam eine von der Bewertungsplattform Trustpilot in Auftrag gegebene YouGov-Studie unter 1001 Deutschen. Obwohl so viele Käufer auf Reviews vertrauen, teilen die wenigsten ihre eigenen Erfahrungen. 32
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