Kommentare zu: DSL 6000 Start in Engelskirchen-Osberghausen mit Hindernissen – Bürger können ab jetzt schnellere DSL-Anschlüsse beantragen

Von: Rüsche, Sven-Oliver

Rüsche, Sven-Oliver — Mon, 21 Dec 2009 20:14:04 +0000

Ich muss an dieser Stelle mal die Deutsche Telekom loben. Klar, ist es bei denen meistens so, dass dort die rechte Hand nicht weis, was die linke tut und umgekehrt. Wenn man aber diese Spielregeln kennt, dann kann man das System „T-.Com“ schon so nutzen, dass was gescheites dabei rauskommt.
Bin am 8.12. von 1&1 zurück zur Telekom und diese Umschaltung hatte terminlich und ohne Ausfallzeit funktioniert. DANKE!

Von: Ulrich

Ulrich — Fri, 18 Dec 2009 18:44:12 +0000

Hurra hurra, mein 6000er DSL ist da! ! ! Heute gegen 15,45h bekam ich den erlösenden Anruf von der T-kom Technik. Vorausgegangen waren heute einige Telefonate mit der T-kom Technik nach einem Techniker Termin ohne Erfolg von gestern und einem langen und beschwerlicher Weg vorher durch die Niederungen der T-kom. Ab September, nach dem Rundschreiben des Herrn Blüm, führten 5 Besuche im T-kom Shop Gm, 3 Techniker Termine, 5 Anrufe bei der eigens eingerichteten DSL Umstellungs-Hotline und ca. 20 weitere Telefonate mit Vertrieb und Technik endlich zum Ziel. Da freue ich mich doch für die neuen DSL Nutzer, bei denen ein Anruf bereits zum ersehnten Ziel führte, zumal ja auch nicht jeder alles verstehen kann.
Einerseits schön, dass endlich jemand bei der T-kom den riichtigen Schalter für die Osberghausener Problemfälle gefunden hat. Andererseits schade, denn allzu gerne hätte ich das „Nagelsche ein Anruf System“ getestet und war fest entschlossen, dafür spätestens morgen den Auftrag zu erteilen.
Das wäre sicher eine Schmunzelnummer für Spinxer in der OVZ geworden.
Danke an die DSGE um Herrn Blüm für den sicherlich nicht einfachen Weg.
Viel Spass mit dem schnellen DSL und schöne Feiertage
wünscht Ulrich

Von: Nagel Günter

Nagel Günter — Tue, 08 Dec 2009 09:35:09 +0000

Ach ich verstehs überhaupt nicht. Mein DSL 16000 ist bereits ab Mitte November im Einsatz und kenne auch einige in unserer Dorfgemeinschaft, die freuen sich jeden Tag über den schnellen Zugang und in allen Fällen
hat ein Antrag bzw. ein Telefonat mit der Telekom zum Erfolg geführt. Ich habe
auch für Bewohner in Osberghausen (wo ja offensichtlich die Problemfälle sind) die Beantragung gemacht, auch ohne Probleme. Wie gesagt ein Anruf
bzw. ein Antrag immer freundlich und immer ohne nörgeln und zack „Licht an“.
Also man sieht es kommt doch was heraus und für Weihnachten 2010 wünsch ich mir dann irgend etwas anderes.
Danke für 2009 dem Axel Blüm für seinen unermüdlichen Einsatz und allen
die sonst noch an der Realisierung beteiligt waren.
Schöne Weihnachten wünscht Günter Nagel

Von: Peter

Peter — Fri, 20 Nov 2009 16:15:02 +0000

LICHT AN ;-)
– DSL 16.000 ist in Osberghausen verfügbar!
– Seit der Umschaltung auf den neuen DSLAM keine Leitungsstörer mehr.
– Downloads abhängig von der Gegenseite mit 1,8 Mbyte/s möglich.
– Kostenlose 0800er Hotline

LICHT AUS :-(
– Kunden wird auf der Hotline immer noch erzählt das nur DSL-Light verfügbar ist. (weil die Teilnehmeranschlüsse nicht Hardwareseitig auf die DSLAMs umgeklemmt worden sind!)
– Kunden die schon einen DSL 16.000 Anschluß besitzen werden angeschrieben und es wird angeboten einen DSL 6.000 Anschluß zu schalten.
– Keiner weiss da wahrscheinlich was der andere macht?
– Termine werden einfach verschoben oder nicht eingehalten.
– Rückrufe werden versprochen und nicht eingehalten.
– Wartezeit in der Sonderhotline sagenhafte 30min.

Die Liste lässt sich beliebig weiterführen, leider alles nur mit Beispielen wie ein kundenfreundlicher Service nicht seien sollte :-(

Wer nicht zusammen mit dem Herrn Nagel wochenlang und vergeblich auf die Telekom warten möchte, kann dem Weihnachtsmann einen Wunschzettel schreiben….. und vielleicht erfüllt er dann den Wunsch nach einem schnellen DSL-Anschluß im nächsten Jahr ;-)

Oder einfach täglich (zur Not auch mehrmals) auf der Telekom-Hotline anrufen und hartnäckig bleiben! ;-)

In diesem Sinne frohe Weihnachten und gutes gelingen!

Von: Ulrich

Ulrich — Thu, 19 Nov 2009 09:47:57 +0000

Ich wünsche dem Herrn Nagel ebenfalls viel Spass beim warten auf schnelleres DSL. Nach vorsichtig optimisticher Einschätzung durch einen Mitarbeiter der eigens für die Umstellung eingerichteten Hotline wurde ich heute auf das Jahresende, möglicherweise auch später, vertröstet.
Nach dem Schreiben des Herrn Blüm vom September – laut Telekom ist DSL ab sofort buchbar -, nach einem schriftlichen Umstellungstermin zum 26.10., nach einer bis heute zugesagten und nicht erhaltene erneute schriftliche Terminzusage ist doch die oben berichtete mögliche Umstellung ein weiterer vorläufiger Höhepunkt in der Verschauklungstaktik der Telekom. Möglicherweise sind aber jetzt, wo ich diese Zeilen schreibe, mehrere Techniker unterwegs, um zunächst einmal den Lichtschalter zu suchen, mit dem man – siehe Bericht Herr Nagel – ja erst einmal Licht und damit auch Schatten herstellen kann.
Also warten wir weiter aufs Christkind, aber auf das von 2010!

Von: Tobi

Tobi — Thu, 22 Oct 2009 11:12:38 +0000

Ich kann mich dem Herrn Krüger nur anschliessen, so oft anrufen wie es nur geht.Ich selbst bin immer noch dran, weil die von der Telekom mir immer versichern, das sie sich am nächsten Tag bei mir melden! Und was ist am nächsten Tag??? Nichst!!!!!! Ich habe einen Auftrag vom 18.9.09 der besagt das am 7.10.09 mein Zugang freigeschaltet wird und was war am 7.10.09 nichst! wieder angerufen.Zitat eines Telekom Mitarbeiter:“Dies ging noch gar nicht!!!!Erst am 15.10.09 und was ist jetzt immer noch nichst!!!!

Zitat Günther Nagel:“In dem Bericht wird von Licht und Schatten gesprochen, aber offensichtlich nur von Schatten berichtet “
Kann man ja auch nur, weil die überhaupt nichst gebacken bekommen.
Die Termine werden immer weiter vor geschoben und nichst kommt dabei wircklich raus!!!

Mit freundlichen Grüßen
Tobi

Von: Nagel Günter

Nagel Günter — Wed, 30 Sep 2009 07:41:35 +0000

In dem Bericht wird von Licht und Schatten gesprochen, aber offensichtlich nur von Schatten berichtet und das ist eigentlich der ganzen Aktion nicht besonders
förderlich. Das die DSGE und hier insbesondere der Vorsitzende Axel Blüm sehr viele intensive Gespräche mit einer sehr kooperativen Deutschen Telekom geführt hat und somit das ganze Projekt erst möglich wurde, sollte nicht in allzu verfrühter „rumnörgelei“ untergehen. Sicherlich wird es in Einzelfällen am Anfang zu Problemem kommen, aber bedenken Sie bitte alle
da müssen ganz , ganz viele „Rädchen“ in einander laufen die uns diese vernetzte Welt erst möglich machen. Ich selbst beantrage für Mitbewohner der
DSGE Ortschaften die neuen DSL zugänge und habe dadurch mit den (zuwenig verbliebenen ) Mitarbeitern der Telekom zu tun und die sind immer hilfreich bei
der Realisierung der neuen Internetzugänge. Der wenig hilfreiche Tip irgenwen
zu nerven wird sicherlich im Gegenteil landen und allenfalls verzögern.
Ich jedenfalls freue mich sehr, wenn bei mir zu Hause die schnelle DSL Leitung
zur Verfügung steht-ich habe lange Jahre ungeduldig gewartet, was sind da jetzt ein paar absehbare Wochen.
Allen viel Spass mit dem neuen DSL
Ihr Günter Nagel