Das Thema „Digitalisierung“ ist für mittelständische Unternehmen nicht mehr wegzudenken, gerade wenn es ums Marketing geht. Immer häufiger ist auch von sogenannten Chatbots die Rede.

Aber was genau ist ein Chatbot überhaupt?

Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, dass mit Hilfe einer künstlichen Intelligenz nach und nach mehr unternehmensspezifisches Wissen aufbaut, um beispielsweise den Service eines Unternehmens immer besser zu unterstützen. Im Idealfall ist dieser Bot an eine unternehmensinterne Datenbank angebunden, um Interessenten und Kunden die richtigen … weiterlesen »

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