Tourist-Information Nümbrecht: i-Marke – Folgezertifizierung erfolgreich bestanden

Nümbrecht – Die Tourist-Information Nümbrecht hat das Prüfungsverfahren im Rahmen der i-Marke erneut erfolgreich bestanden und ist nun bis 2019 mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. ausgezeichnet. Die Tourist-Information Nümbrecht lässt sich im Turnus von 3 Jahren auf ihre Qualität prüfen. Dies geschieht im Rahmen einer besonderen Klassifizierung des Deutschen Tourismusverbandes e.V. – der i-Marke-Zertifizierung. Ende September dieses Jahres war es wieder soweit. Ein zertifizierter Prüfer des DTV testete die Nümbrechter Tourist-Information auf „Herz und Nieren“.

Um eine möglichst reale Situation im Umgang mit den Gästen zu erzeugen, gibt sich der Prüfer als Gast aus und inspiziert die Tourist-Information „undercover – mit der Brille des Gastes“. Die Grundprüfung beleuchtet diverse Kriterien, wie äußeres und inneres Erscheinungsbild, die Beratung bzw. den Service am Counter, das Leistungsangebot und das Qualitätsbewusstsein der Tourist-Information. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Stolz zeigt die Nümbrechter Tourist-Information, dass sie sich dem Thema Informationsqualität und Gästeservice verschrieben hat und mit einem hervorragenden Ergebnis von 82 % über dem Bundesdurchschnitt liegt. Insgesamt gibt es in NRW 51 zertifizierte Tourist-Informationen.