Köln – Kunden werden immer anspruchsvoller – um dieser Entwicklung zu begegnen, müssen Händler digitale Strategien entwickeln und umsetzen. Für ein aktuelles Positionspapier untersuchte die Managementberatung Detecon die neuesten Entwicklungen in diesem Bereich und definierte fünf Mega-Trends, für die sich der Einzelhandel wappnen muss. „Die Trends haben das Potenzial, den Einzelhandel auf den Kopf zu stellen“, sagt Christian Kleinhans, Managing Partner bei Detecon. „Neben neuen Technologien müssen Händler auch mit Prozessinnovationen rechnen, die langjährig bewährte
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